Weitreichende Anforderungen stehen für eine hohe Qualität des Onlineportals
Die Qualität eines Portals zeichnet sich durch die Sicherheit, transparente und effiziente Prozesse sowie komfortable Bedienung durch den Benutzer aus. Die Aufgabe eines Onlineportals ist es daher, dem Benutzer eine intuitive Arbeitsgrundlage zu bieten. Die Benutzungsoberfläche und Dialogführung sollte so gestaltet sein, dass eine maximale Verständlichkeit und Orientierung bei gleichzeitiger Arbeitsablaufoptimierung erreicht werden.
Portal-Vielfalt
Mögliche Einsatzgebiete der Zeertifizierung „Geprüftes Onlineportal“ sind Vergleichsportale, Social Communities, Informationsportale aber auch Portale rund um das Thema Immobilien.
Prüfinhalte
Die Prüfung beinhaltet Anforderungen zur Bedienung aus Anwendersicht. Ebenfalls finden Prüfungen zur Darstellung und Funktionalität des Portals sowie der Verschlüsselung und der eingesetzen IT-Systemen statt.
Allgemeine Informationspflichten – Der Verbraucher im Mittelpunkt
Die Zertifizierung TÜV „Geprüftes Onlineportal“ stellt den Verbraucher in den Mittelpunkt und garantiert eine korrekte und transpartente Informationsaussage des Portals. Neben einer vollständigen Anbieterkennzeichnung (Impressum) müssen die Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Nutzungsbedingungen leicht erkennbar und verständlich sein. Auch die Informationen zum Datenschutz spielen eine wichtige Rolle.
Wissenswertes zur Zertifizierung TÜV „Geprüftes Onlineportal“
- Basis Prüfung mit diversen Spezifikationen
- Prüfung aus Anwender- und Verbrauchersicht
- Auditabnahme durch IT- und Datenschutzsexperten
- Dauer des Zertifizierungsprozess zwischen 6-8 Wochen
- 2 Jahre Zertifikatsgültigkeit inkl. Überwachungsaudit
- Umfangreiche Zertifikatsdatenbank (Link)
Bestandteile der Prüfung
- Ergonomie und Bedienbarkeit
- Erwartungskonformität
- Darstellung und Funktionalität
- Allgemeine Informationspflichten
- Datenschutzorganisation
- Anforderungen an eine sichere Datenübertragung
- Entwicklungs-, Freigabe- und Beschwerdeprozess
- Technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten
Ein Portal ist ein Anwendungssystem, dass sich durch die Integration von Anwendungen, Prozesse und Dienste auszeichnet. Es stellt dem Benutzer unterschiedliche Funktionen zur Verfügung und koordiniert die Suche bzw. die Präsentation von Informationen.
Neben der Reduktion der Absprungrate kann die Conversion-Rate erhöht werden. Zudem werden Formulierung überprüft und die Verständlichkeit des Angebots ermittelt.
Zusätzlich zu den Basisanforderungen hinterfragt der TÜV Saarland die Verbraucherfreundlichkeit der Grundsätze des jeweiligen Angebots. Diese variieren, je nach Inhalt des Angebots. Zum Beispiel: Wird im Rahmen einer Immobilienvermittlung der Wert einer Immobilie ermittelt, so muss dies mit einer in Fachkreisen anerkannten Software geschehen.